Outbound mirato

TeleMarketing

Il telemarketing è un mezzo scelto dalle aziende dinamiche che vogliono abbattere i costi di acquisizione di nuovi clienti in un mercato sempre più concorrenziale, garantendo la certezza del risultato finale grazie a:

• Studio del territorio e sviluppo di banche dati appositamente costruite.
• Ideazione e spedizione di mailing di introduzione.
• Realizzazione di script telefonici professionali, chiari e diretti sul prodotto o servizio da proporre.

Effettuiamo il contatto telefonico mirato all'acquisizione di nuove fette di mercato, con segnalazione immediata via email all'azienda dei potenziali interessati. Report quindicinali o mensili permettono di ridurre le visite inefficaci e di fissare solo appuntamenti realmente interessati.

Ricerca e dati

Indagini di Mercato

Un servizio di raccolta e analisi di dati su un mercato specifico per comprenderne:

• clienti
• concorrenza
• potenziale di investimento.

Serve a raccogliere feedback, analizzare le preferenze dei consumatori, definire strategie di marketing e valutare l'efficacia del lancio di un eventuale nuovo prodotto. Le indagini si concentrano su quesiti specifici e possono essere condotte tramite sondaggi, interviste e questionari, analizzando dati sia qualitativi che quantitativi.

Analisi di mercato

Sondaggi di opinione ed elettorali

Ricerche per conoscere l'opinione su temi politici o commerciali, con campioni costruiti per rappresentare genere, età, geografia e istruzione.

• Script neutri con un massimo di 5/6 domande mirate.
• Campioni da 1.000+ soggetti.
• Report finali dei risultati.
• Consegna della banca dati lavorata.

Accuratezza del campione e forma delle domande sono la chiave per risultati utili e affidabili.

Analisi soddisfazione clienti acquisiti

Customer Satisfaction

Misuriamo la soddisfazione del cliente per individuare leve di miglioramento e rafforzare la fidelizzazione.

• Questionari costruiti sulla storia reale del cliente con max 5/6 domande.
• Analisi qualitativa e quantitativa dei feedback.
• Report azionabili per ottimizzare prodotti e servizi futuri.

Quando il servizio avvolge il prodotto, conoscere le aspettative e la qualità percepita diventa il vero vantaggio competitivo.

Inviti e presenze

Gestione Eventi

Contatti telefonici di invito a meeting, convegni, corsi di aggiornamento, etc. su categorie merceologiche di vostro interesse.

• Primo invito con invio planning, relatori e coupon di conferma.
• Richiamo 3-4 giorni prima dell'evento per i dubbi o coupon mancanti.
• Consegna elenco aggiornato dei partecipanti con nominativi e società.

Operatività estesa

Segreteria Remota

Rendiamo l'azienda raggiungibile anche fuori orario, dirottando le chiamate su operatori formati che gestiscono richieste e ordini.

• Scegliete voi giorni e orari della settimana in cui rendere il servizio attivo tramite un comodo trasferimento delle chiamate alle nostre linee.
• Scegliete voi, disabilitando il trasferimento, quando volete rispondere direttamente alle chiamate.
• Scegliete voi se per alcuni clienti volete essere messi in contatto diretto su cellulare o previo messaggi via email/SMS/WhatsApp.
• Accettazione ordini con eventuale interazione con sistemi di magazzino.
• Report di fine giornata con tutte le comunicazioni raccolte.

Ideale anche come segreteria manageriale per garantire reperibilità e cura del cliente in ogni momento.